TÜRLENS

Teslimat ve İade

Siparişlerinizin teslimat, kargo ve iade süreçleriyle ilgili tüm detaylara buradan ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlama

Siparişleriniz ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir.

Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk durumlarında hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Yurtiçi Kargo

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile güvenli şekilde adresinize gönderilmektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde gönderi ve takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Teslimat Süreci

Teslimat süresi bulunduğunuz il, ilçe ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

Kargo takip numaranız ile gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

İade İşlemleri

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

İade işlemi öncesinde müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek süreç hakkında bilgi alabilirsiniz.

Gözlük ve Optik Ürünler

Gözlük ve güneş gözlüğü ürünlerinin çizilmemiş, kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.

Ürüne ait kutu, kılıf, temizlik bezi ve diğer aksesuarların iade paketine eksiksiz eklenmesi gerekmektedir.

Kontakt Lens ve Hijyen Ürünleri

Kontakt lens, lens solüsyonu ve hijyen kapsamındaki ürünlerde ambalajı açılmış veya koruyucu bandı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade işleminden önce müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi öneririz.

İADE GÖNDERİMİ

Ürünlerinizi Güvenle Gönderin

İade işleminiz onaylandıktan sonra ürünlerinizi tarafınıza bildirilen gönderim bilgileri doğrultusunda Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz.

Ürünleri kargoya teslim etmeden önce taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli biçimde paketlemeniz önemlidir.

ÖNEMLİ

Kargonuzu Teslim Alırken Kontrol Edin

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajını kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini düşündüren bir durum varsa kargo görevlisine tutanak tutturarak işlem yapmanızı öneririz.